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產(chǎn)品資質(zhì)

Product qualification

服務(wù)承諾

Service commitment

尊敬的客戶:

首先感謝您與天創(chuàng)新材料合作并選擇我們的產(chǎn)品! 
天創(chuàng)新材料以“引領(lǐng)行業(yè)綠色發(fā)展,成為一流的金屬表面防腐方案解決者”為使命,秉承“誠信,服務(wù),合作,共贏”的經(jīng)營理念,建立并完善了以客戶需求導向為中心的全流程質(zhì)量控制管理體系,實現(xiàn)從客戶需求到產(chǎn)品交付的全過程管理。現(xiàn)對我司交通設(shè)施產(chǎn)品及服務(wù)做如下鄭重承諾:

注:本承諾最終解釋權(quán)歸河北天創(chuàng)新材料科技有限公司

  • 01
    承諾所有銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)到終端客戶的施工現(xiàn)場,自始至終為客戶提供良好的售后服務(wù)保障,確??蛻暨M貨無憂。
  • 02
    承諾所有涉及產(chǎn)品質(zhì)量異議處理的客訴,200公里以內(nèi)范圍,由公司人員2-4小時抵達現(xiàn)場進行對接,全國范圍內(nèi)最長24小時內(nèi)抵達現(xiàn)場,做到快速響應(yīng),及時解決。
  • 03
    對于客戶反饋的質(zhì)量異議,我們提供全天候7*24小時售后響應(yīng)服務(wù),第一時間安排解決,最大程度控制問題滯留。
  • 04
    售后服務(wù)人員抵達現(xiàn)場后2-4小時內(nèi),根據(jù)8D報告回復質(zhì)量問題產(chǎn)生的可能原因,如果確定為我司原因,即可發(fā)起退換貨流程,給予先行賠付。
  • 05
    對質(zhì)量問題開展更具專業(yè)性的8D報告分析,對問題產(chǎn)生的根本原因進行層層分解,及時輸出臨時糾正措施和改善措施。
  • 06
    8D分析完結(jié)后向客戶提供客訴完結(jié)報告,并對公司同類問題改善結(jié)果進行定期回訪,保障客戶關(guān)心的質(zhì)量或工藝等問題閉環(huán)率。

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